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第27章

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    顾念不想接待那位张太太,但邹艳红有意无意抢先一步,迎向张太太她们背后的那位职业女性。

    这也不能说邹艳红故意把难啃的骨头留给顾念,毕竟对方上回来过一次,而且问起了顾念,就算这次顾念接待了别人,对方也照样能找到机会跟她说话,该来的始终躲不过。

    顾念默默给自己点了一根蜡,走过去,笑容可掬:“两位好,有什么我可以帮到你们的吗?”

    张太太的目光在她胸前铭牌停留了片刻才移开:“听说m&j有新款上市,我们过来看看。”

    顾念笑道:“本店的确有几款新到货的,要不我领二位到展示柜台那里先看看?”

    张太太旁边的女士略带不满:“我们是m&j的vip。”

    顾念恍然,忙道:“那还请两位到里面会客厅稍坐片刻!”

    除了高v之外,m&j牌子大,架子也大,它实行的是分店vip制,也就是说在某间分店里得到的vip资格,一般只能在那间分店继续使用,出了那间店,其它分店一般是不认的,但越是如此,越有不少人趋之若鹜,m&j这种制度,似乎无形中也刺激了他们的自我定位。顾念在这边接待过不少vip客户,几乎把所有名单都背下来了,这里头并未有这两位女士,这说明她们有可能是别家分店的vip。

    不过就算如此,客人上门,也不能将人往外赶,还是得好声好气招待,更何况这位张女士来者不善,善者不来。

    张太太两人刚进了会客厅,后脚邹艳红也领着那位职业女性进来了,彼此打了个照面,职业女性冲对方笑一笑,张太太矜持地微微一颔首。

    邹艳红与顾念对视一眼,两人往外走,邹艳红悄声道:“张太太旁边那位,上回来的时候没见过。”

    顾念:“那张太呢?”

    邹艳红:“她是云生广场那边的vip,上回过来也买了个包,不过按理说间隔这么短,新款也看过了,没道理再来一回,所以很有可能是冲着你来的。宋女士要的是新款手包。”

    两人迅速交换信息,顾念朝她道谢,邹艳红虽然有时多嘴饶舌,又爱八卦了些,但人并不坏。

    今天门店挺热闹,其他同事都各自有客人需要跟进,没人能抽得出空来帮忙,顾念和邹艳红两人只好分工,一个负责倒茶上茶,一个则负责拿产品。

    顾念效率很快,没等张太太等人喝上第二口茶,她就捧着个大托盘回到会客厅,一边是宋女士要的手包,一边是张太太她们要的手提包。

    宋女士拿着手包翻看,一边询问搭配问题,邹艳红在旁边小声回答,对方一边听一边点头,看起来颇为满意。

    但张太太这边就不太顺利了。

    她看着托盘里的手提包皱了皱眉:“我记得这一款还有一个亮黄色的。”

    没头没脑的一句话,让顾念有点接不上。

    张太太看见她的反应,似笑非笑:“怎么,m&j的产品,连m&j自己的人都不认得?”

    亏得顾念平时功课做得足够,这会儿在脑子里高速搜索一圈,已经得到答案。

    “今年我们的确是有亮黄色的款式,但那是小公牛,babycalf的颈部皮,这几款都是年纪更大一点的牛皮,颗粒大小有些区别,您要的那款亮黄色的包,上个月已经被人买走了,本店暂时没有。”

    顾念带着笑容缓缓道,尽量不让客人觉得自己被冒犯了,哪怕这个客人并不是特意来买包的。

    张太太有点不满意,可又挑不出别的毛病,眼睛在那几个手提包上扫了一圈,又道:“我记得m&j现在的珍稀皮革已经开放限制,不再局限只有高v才能买了。”

    顾念:“的确是有这么回事,不过还是有数量上的限制,像我们这边,每月只开放一件的名额,所以一般会在到货前三个月,就被人给订走了。”

    张太太:“这么说,我也可以订三个月后的了?”

    顾念笑道:“如果您是本店的vip客户,当然可以。”

    张太太:“m&j的高v并不限制分店吧。”

    顾念含笑点头:“的确是这样,如果您是高v的话,就不需要有三个月限制,可以立刻为您调货过来,送货上门的。”

    张太太慢条斯理:“我正在申请高v,三个月后肯定已经是高v了,这种情况,现在也不能提前预订三个月后的吗?”

    这种时候,就连邹艳红正在招待的那位客人,也能看出张太太是有意在刁难顾念了,不由停下手头动作,朝这边望过来,饶富兴致。

    顾念笑容不变:“很抱歉,虽然我很想满足您的要求,但目前公司的确没有这样的规定,不过您这个需求,我们会向上面反馈的,如果有消息,也会第一时间告知您,您方便留一下电话或邮箱吗?”

    “留联系方式就不用了,我也只是提个建议。只不过规定是死的,人是活的,我以为m&j的人应该更懂得变通才是。”张太太淡淡道,目光由下而上打量她一眼,再由上而下地重复一遍。

    顾念微微一笑:“很抱歉。”

    张太太旁边的女士开口道:“算啦,你跟个服务员较什么劲,你看她端着一张假笑,让人看着也心累,走吧,回头再投诉就是了。”

    服务行业吃力未必讨好,就像有时候明明不是当事人的错,但如果张太太这样的客人投诉上去,上面为了息事宁人,安抚客户,也会选择开除那个涉事的员工,毕竟孰轻孰重,一目了然。

    饶是如此,顾念也不能退让,因为这根本不是她的权限能够作主的,破坏m&j的规矩,回头她也免不了会被john怪罪,两害相权取其轻,这是没有办法的办法。

    何况对方本来就看她不顺眼,再不顾规矩地讨好,反倒会令人看轻。

    张太太轻轻叹了口气:“上回吧,我跟雍夫人打牌的时候,听说有个服务员正缠着小雍先生,小雍先生修养好,不会恶语相向,对方呢,就觉得自己有跳龙门的机会,抓住了就不肯松手,雍夫人有些苦恼,不知道该怎么办,你也知道,雍家是什么人家,干不出侮辱别人的事情,我就自告奋勇,说过来看一看,有机会呢,劝劝那位服务员,做人要脚踏实地,不要太不自量力,攀附不属于自己的富贵,但现在看来,她连本职工作都做得不好,也难怪好高骛远,我真是发愁要怎么回去对雍夫人交代了。”

    从头到尾没指名道姓,但所有人都知道她在说谁。

    邹艳红一脸尴尬,却又忍不住竖起耳朵。

    她往顾念那里瞄了一眼,对方居然还能保持淡淡的笑容,像不知道在说自己似的,单就这份心理承受能力,也令邹艳红难得地佩服起来。

    “这里这么热闹,看来我来错地方了?”讶异的声音由门口响起,打断一场好戏的发生。

    姚殊也在john的陪伴下走过来。

    john笑着朝她解释:“抱歉,我们楼上还有会客室,姚小姐请跟我来。”

    姚殊也:“不用了,就在这儿吧。”

    她又问顾念:“你叫什么名字?”

    顾念抽了抽嘴角,不知她在玩什么花样:“您好,您可以叫我nina。”

    姚殊也:“nina,我上周订了一只玫红色的手提包,指定送到你们店,能否麻烦你帮我查一下,这只手提包到货了没有?”

    听见这句话,张太太面露讶异,原本因姚殊也打断说话而不快的脸色也多了一丝微妙不同。

    john忙道:“姚小姐,我来帮您查吧,马上就好!”

    姚殊也没有反对,优雅坐下,看也不看张太太等人一眼,与昨夜的亲切软萌判若两人,明明也没有端着冷脸,可给人的感觉就如隔云端。

    “来都来了,麻烦你们顺便将这一季的新款拿出来我看看吧。”

    顾念歉意一笑:“这几个,是张太太先要来看的,不知张太太这边……?”

    张太太变得非常通情达理:“不要紧,让这位姚小姐先看吧!”

    顾念简单介绍了一下几个包的材质,姚殊也眨着美目:“那你觉得,我提哪个颜色比较好看?”

    “您现在穿藕粉色的衣服,可以选择这只亮粉色的,不过黑白向来是经典款,比较百搭,您肤色白,无论怎么搭配都好看的。”

    姚殊也笑道:“就冲你这句话,那就都包下吧。”

    人人侧目。

    这种同一款每个颜色都要一只的土豪不是没有,雍夫人也经常这么干,但张太太并不属于这个行列,她和她的朋友虽然也属于富人,比起雍家还是差了一大截,她能跟雍夫人刘玉珊一起玩牌,还是通过别人的介绍,只因她无意间听说顾念这一桩事,便自告奋勇要来帮雍夫人解决麻烦。

    雍夫人当时只是笑一笑,并未应允,也没有反对,张太太只当得了鼓励,这才会有两次上门来找顾念的插曲。

    眼看姚殊也出手如此大方,容貌又有些眼生,张太太便起了结交的心思,笑道:“姚小姐挺有眼光的。”

    姚殊也微微一笑,并不接话。

    john进来,手里捧着一只皮包,用微微惊喜的语气道:“姚小姐,刚查了下,您订的包,昨天下午到了,正好我就顺便给您拿过来。”

    打开皮包外面的保护袋,一只混色手提包映入众人视线,张太太的朋友忍不住失声:“鳄鱼皮的?”

    john微笑纠正:“是雾面婆罗洲长吻鳄,国内这种颜色比较少见,还要多亏姚小姐选择在我们这边到货,否则我也没有荣幸亲眼欣赏到。”

    顺便不着痕迹地捧了一下姚殊也。

    会做这种皮革的工匠越来越少,加上品种稀少,价格高达七位数,但这并不是重点,重点是有钱也不一定能买到,除非是m&j的高v。

    姚殊也笑了笑:“很久以前我来你们这里逛过,当时穿得有些随便,记得就是这位nina接待我的,我逛了半天都没有买,可她非但没有半点不耐烦,还很尽职地为我解说,正因为如此,我才记住了你们这间分店,没想到她还在,真是太有缘分了。”

    顾念哭笑不得,心里知道姚殊也完全是在胡诌,因为如果对方真来光顾过,还找自己接待,她是不可能不记得的。

    但她也明白了,姚殊也是来帮她撑场子的。

    john附和:“nina的确是我们这边很优秀的员工。”

    姚殊也颔首,扫了张太太一眼:“现在我更有体会了,面对客人的无端刁难,她也能保持礼貌和素质,比起见人下菜碟,这种品质才更为可贵,回头我一定会亲自写邮件表扬的,想必高v的正面评价,应该能抵消普通vip的的负、面、评、价吧?”

    张太太的脸色一阵青一阵白。

    接下来顺理成章,姚殊也自然由顾念来招待,她买完东西,顾念一路将她送出店铺。

    姚殊也没了刚才的矜傲:“我表现得好不好?”

    顾念好笑:“多谢你了,不过你为了我跟张太太过不去,以后你们圈子里交往,她认出你来,岂不尴尬?”

    姚殊也:“真正有教养的人,是不会做出那种事的,从一个女主人的言行,就可以看出男主人的眼光,就凭张家那种级别,姚家还看不上,你放心好了。其实吧,有件事,我也许应该向你坦白。”

    顾念挑眉。

    姚殊也:“那天醉酒碰见雍凛,其实我还蛮庆幸的,换了心怀不轨的人,可能就要换一个结局了,所以事后我挺感激雍凛,又从柴向阳那里得知你们的事情,知道雍家不支持的态度,就想先了解你一下,如果合胃口,看看自己能不能帮上你们,就当是感谢雍凛之前的出手相助,所以才会让m&j把手提包发到这间店里来,到时候当着你上司的面夸夸你,让你履历上更好看一些,没想到正好碰见张太太在刁难你。”

    像姚殊也这样的人,衡量朋友都有自己一套标准,一看眼缘,二看品行。一见面就贴上来的那种自然不行,顶多只能当跟班,也许还不够格;太清高的自然也不行,一副“不为五斗米折腰”的样子,有钱人家的孩子也不是受虐狂。

    顾念的性格能够吸引雍凛,自然也能吸引姚殊也,交一个朋友不在时间长短,而在是否看对了眼。

    “这么说昨晚的意外,也是你特意来找我的?”

    姚殊也想也不想:“当然不是,只是我没想到这么巧,我的朋友基本都不在国内,当时也不想回家,所以才不得不住酒店,我也没想到你会答应来陪我,你没生我的气吧?nina,我真的不是故意在算计试探你的!”

    顾念点头笑道:“我明白,不管怎么说,今天还是你帮我解了围,我应该谢谢你才对。”

    姚殊也这才绽开甜甜的笑容,挽着她的手臂道:“不用谢,我也很高兴能误打误撞,交到你这么个朋友,如果下次你还需要我到这里帮你撑场子,就打电话给我,高v的身份还是蛮好用的。”

    顾念哭笑不得:“好。”

    明天得去大学城报到,姚殊也不能久留,顾念要上班,也不可能在这里干耗,两人又说了两句,顾念转身折返回店里,邹艳红朝她竖起大拇指:“算你牛,还能找到个逼格更高的,来压张太太!”

    顾念摇摇头:“也是我运气好。”

    邹艳红也觉得顾念运气特别好,她怎么就没有被土豪顾客记得,特意上门指名道姓要她服务的?

    说到底,还是运气好。

    不止邹艳红,其他人难免也有这样的想法。

    快下班的时候,顾念收到一束花和一个礼盒。

    花上没标名字,礼盒上则有个小卡片,上面只写了两个英文字母:y.l。

    一看就知道是谁。

    这里的女店员年轻漂亮,服务对象大都是中产阶级以上,送花送蛋糕,不唯独顾念一个,大家已经司空见惯,顶多调侃两句。

    顾念想要退回去,快递员却没等她签字确认,就已经离开了。

    她还以为是蛋糕,想着在这儿打开,索性大家分了,也好过回去之后吃不完浪费。

    结果抽出丝带,打开盒子,整个人顿时就囧了。

    雍、凛!